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Die meisten E-Mails erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Unser Kundendienst ist 24/7/365 geöffnet. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn Du Fragen, Bedenken oder Ideen hast. Wir freuen uns, von dir zu hören, weil es uns hilft, Dir die Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Du benötigst.


Häufig gestellte Fragen:

F: Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?

A: Es dauert 1-3 Werktage für die Bearbeitung (sofern nicht anders angegeben), 4-7 Werktage bis zum Erhalt deines Produkts (Inland) und der internationale Versand dauert mindestens 15 Werktage.

F: Ist der Versand kostenlos?

A: Ja der Versand ist für dich kostenlos, wenn Du innerhalb der EU bestellst. 

F: Versendet ihr international?

A: Ja, das tun wir. Bitte beachte, dass der internationale Versand versichert und absolut sicher ist und alle Bestellungen an deinen Bestimmungsort ankommen werden.

F: Wie sieht das Rückgabe- & Umtauschrecht des Unternehmens aus?

A: Ausgenommen von der Wachstums-Garantie nehmen wir aus hygienischen Gründen Kosmetikprodukte nicht mehr zurück, wenn sie einmal geöffnet worden sind. Ungeöffnete Einheiten nehmen wir innerhalb von 30 Tagen retour und überweisen den Betrag an dein Konto wieder zurück. Weitere Informationen findest Du hier.

F: Habt ihr eine Telefonnummer, die ich anrufen kann?

A: Nein - aber bitte missverstehe dies nicht als mangelndes Interesse! Wir werden deine Fragen gerne beantworten. Wir wissen, dass die Entscheidung, auf telefonischen Support zu verzichten, ungewöhnlich ist, aber nach dem Experimentieren mit verschiedenen Ansätzen haben wir festgestellt, dass wir die schnellste Antwort geben können, wenn wir mit E-Mail beginnen. Wir konzentrieren uns darauf, schnelle und qualitativ hochwertige Antworten per E-Mail zu liefern, so dass Du immer mit einem Menschen sprichst, der dir aus erster Hand helfen kann.